Política de reembolso
Derecho de arrepentimiento
Como tu compra es a distancia, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido, sin necesidad de dar explicaciones. Si la ley vigente te da un plazo mayor, se aplica ese.
- Cómo: escribinos a soporte@medanouy.com con tu nombre y número de pedido, o entrá a Arrepentimiento de compra. Te respondemos con la confirmación y cómo devolver el producto.
- Condición: el producto tiene que estar sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste.
- Costo: arrepentirte no tiene costo para vos. Coordinamos la devolución del producto sin cargo.
- Reintegro: te devolvemos la totalidad de lo que pagaste, incluido el envío, por el mismo medio de pago, apenas recibimos el producto. Si pagaste con tarjeta, gestionamos la anulación o devolución ante el emisor; el tiempo en que se refleje en tu estado de cuenta depende de tu tarjeta.
Producto fallado, dañado o equivocado
Si tu bolso llega con un defecto, dañado o no es el que pediste, escribinos a soporte@medanouy.com con tu número de pedido y una foto. Elegís entre cambio por otro igual (si hay stock), reparación o devolución total del dinero. El envío corre por nuestra cuenta.
Cambio por otro modelo
Si querés cambiar tu bolso por otro modelo, escribinos dentro de los 30 días desde que lo recibiste, con el producto sin uso. Si el nuevo modelo tiene otro precio, te devolvemos o te cobramos la diferencia. En los cambios por gusto, el costo de envío lo paga quien compra.
Contacto
Cualquier gestión de cambio o devolución se hace por correo a soporte@medanouy.com. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.