Términos del servicio

Última actualización: 28 de setiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio (medanouy.com) es la tienda online de Médano, emprendimiento uruguayo de bolsos de playa con base en Montevideo, Uruguay. Para cualquier consulta, reclamo o gestión podés escribirnos a soporte@medanouy.com. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.

2. Aceptación

Al navegar o comprar en medanouy.com aceptás estos términos. Antes de confirmar tu compra vas a poder leerlos, guardarlos o imprimirlos. Se aplican junto con nuestras políticas de Cambios, devoluciones y arrepentimiento, Envíos y Privacidad. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo y su reglamentación; si hubiera alguna duda de interpretación, se aplica lo más favorable para vos como consumidor.

3. Productos

En cada producto informamos sus características esenciales, materiales y medidas. Las fotos son ilustrativas: al tratarse de piezas tejidas o de fibras naturales, puede haber pequeñas variaciones de tono, textura o terminación entre una unidad y otra, y los colores pueden verse distintos según la pantalla. Si el producto que recibís no coincide con lo publicado, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

4. Precios y pagos

• Los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) y son precios finales: incluyen todos los impuestos aplicables.
• El costo de envío no está incluido en el precio del producto. Se informa por separado, con el total a pagar, antes de que confirmes la compra.
• Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout. Si pagás en cuotas con tarjeta, las condiciones y el costo financiero son los que informe el emisor de tu tarjeta en ese momento.
• Los precios y promociones valen mientras estén publicados en el sitio y hasta agotar stock. Las promociones indican sus condiciones y vigencia.

5. Cómo se hace una compra

1. Elegís los productos y los agregás al carrito.
2. En el checkout completás tus datos de contacto y entrega y elegís la forma de envío y de pago.
3. Antes de pagar ves un resumen con los productos, el precio de cada uno, el costo de envío y el total. Ahí podés revisar y corregir cualquier dato.
4. La compra se confirma recién cuando hacés clic en el botón de pago y el pago es aprobado. Te enviamos un correo de confirmación con el detalle del pedido.

Si por un error evidente en el sitio (por ejemplo, un precio mal publicado) o por falta de stock no pudiéramos cumplir un pedido, te avisamos por correo y te devolvemos el importe pagado en su totalidad.

6. Envíos

Hacemos envíos a todo Uruguay. Los plazos, costos y condiciones están en nuestra Política de envíos.

7. Derecho de arrepentimiento, cambios y devoluciones

Tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido, sin dar explicaciones y sin costo, siempre que el producto esté sin uso. Si la ley vigente te da un plazo mayor, se aplica ese. Para ejercerlo alcanza con escribirnos a soporte@medanouy.com o usar la página Arrepentimiento de compra. Todos los detalles están en la política de Cambios, devoluciones y arrepentimiento.

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal ante defectos de fabricación o vicios que los hagan impropios para su uso, de acuerdo con la Ley N.º 17.250. Si tu producto llega fallado, dañado o distinto a lo que compraste, escribinos a soporte@medanouy.com con tu número de pedido y una foto, y te ofrecemos el cambio, la reparación o la devolución del dinero, a tu elección, sin costo de envío para vos. El desgaste normal por el uso, la exposición prolongada al sol, la humedad o la sal, o el uso distinto al previsto, no se consideran defectos.

9. Datos personales

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales. Los usamos solo para procesar tus pedidos, atenderte y, si nos das tu consentimiento, enviarte novedades. Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos, o darte de baja de nuestros correos en cualquier momento. Más información en nuestra Política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

La marca Médano, el logo, las fotos, los textos y el diseño de este sitio pertenecen a Médano o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.

11. Consultas y reclamos

Si tenés un problema con tu compra, escribinos primero a soporte@medanouy.com: vamos a hacer todo lo posible por resolverlo rápido. También podés presentar tu reclamo ante el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas (consumidor.gub.uy).

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan compras ya realizadas: a cada compra se le aplican los términos vigentes al momento de confirmarla.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, en particular la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, su reglamentación y el Decreto N.º 167/021 sobre protección del consumidor en el comercio electrónico.